TIM – RSU TIM u.p. Lazio liste Slc-CGIL – INCONTRO TERRITORIALE 28/09 (10/10/16)

Sindacato Lavoratori della Comunicazione Roma e Lazio

INCONTRO TERRITORIALE 28/09

In data mercoledì 28 settembre si è tenuto un incontro sindacale territoriale, su vari

temi:

Aggiornamento sistemi di Work Force Management Unico (WFMU) e di Customer

Relationship Management e sue ricadute

Il WFMU si caratterizza per processi gestionali diversificati per canale: Caring Operations Consumer Mobile, Caring Operations Consumer Fisso, Caring Operations Small

Enterprise, Credit Management e Commercial Service & Directory Assistance;

>gestione manuale della previsione e del rispetto di quanto pianificato;

>mancanza di gestione automatica di dati storici per la predisposizione di proiezioni e pianificazioni attività su skill;

>gestione manuale del cambio attività.

Leggi tutto il comunicato

rsu slc romalazio su incontro territoriale 2809.pdf

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